El sistema de cita previa no es nuevo. Hacienda lleva años utilizándolo, aunque sólo durante la campaña de la renta para quienes desean que la AEAT les ayude con su declaración.

Ahora la Agencia Tributaria pretende extenderlo a la mayoría de servicios y trámites que se llevan a cabo en sus oficinas.

Los ciudadanos podrán elegir día, hora y lugar en el que realizar sus consultas y trámites.

Su implantación será gradual, de forma que hasta final de año sólo se podrá acceder a:

- Información
- Censos
- Módulos
- Certificados
- Comprobaciones periódicas de IRPF, IVA y Sociedades
- Aplazamientos, embargos y otros trámites del área de Recaudación

En una segunda fase, a partir ya de 2015, la cita previa se extenderá a casi todos los servicios:

- Todos los anteriores y resto de servicios de Gestión Tributaria como:
- Declaraciones informativas
- Sanciones y recargos
- Recursos relacionados con actuaciones del área de Gestión

Lo que en cualquier caso no se incluirá dentro de la cita previa son las presentaciones de documentación por registro y las inscripciones en el PIN 24 horas, así como las gestiones del área de inspección tributaria, por ser en este caso la propia AEAT quien solicita la comparecencia del usuario y no al revés.


Cómo funciona

Se podrá acceder a él por teléfono o a través de internet. En el último de los casos, la página web de la AEAT será el punto de entrada con un acceso específico situado en el cuadro central de la web. A partir de ahí, si el contribuyente ha recibido alguna notificación, deberá aportar el Código Seguro de Verificación o CSV que tendrá adjunto en la misma y seleccionar qué día y hora desea ser atendido dentro de los que estén disponibles.

También se podrá solicitar cita previa con la Agencia Tributaria a través del teléfono 901 200 351, para todos los servicios que no van a necesitar CSV así como la comprobación del IRPF.